Portal do cidadão
Boa parte da fila do balcão é gente perguntando "saiu minha consulta?". É atendimento que consome a recepção inteira e não produz saúde.
Com o protocolo em mãos, o paciente consulta a própria posição na fila, confirma presença, envia documento e responde à pesquisa de satisfação pelo navegador do celular.
Cada protocolo tem um endereço público. O cidadão abre pelo celular, vê onde está e resolve pendências sem instalar aplicativo nem criar senha.
O comprovante traz o código. A página mostra o estado atual do pedido em linguagem simples.
O cidadão fotografa o documento e envia por link, e o sistema junta tudo em um arquivo só.
Resposta em um toque, registrada no agendamento e visível para quem opera a vaga.
Enviada depois do atendimento, com perguntas configuráveis e resultado consolidado.
Versão para celular com os serviços de acompanhamento e mensagens.
As telas públicas explicam o que significa cada estado do pedido e o que fazer em seguida.
Não. O acompanhamento, a confirmação de presença, o envio de documentos e a pesquisa de satisfação funcionam por link no navegador do celular. O aplicativo existe, mas é opcional.
Não. O acesso é por link individual, e a página mostra apenas a situação do protocolo consultado.
Outras frentes
Regulação
Uma fila só, com regra explícita
Vagas e agenda
A agenda que se preenche sozinha
Comunicação
O aviso sai sozinho e fica registrado
Transporte sanitário
Do pedido ao retorno, com nome e assento
Atendimento presencial
A recepção deixa de ser gargalo
Assistência
O prontuário acompanha a pessoa
Vigilância
A saúde que não espera o paciente chegar
Produção e faturamento
O que foi feito vira produção sem retrabalho
Integrações
Conectado às bases que o SUS já usa
Inteligência
Números que respondem perguntas de gestão
Segurança e governança
Cada ação tem dono, data e histórico
Operação
Atualiza sem parar o atendimento