Comunicação
O aviso que não chega vira falta, e a falta vira vaga perdida. A maioria dos municípios ainda avisa por telefone, um a um, e não consegue provar que ligou.
A comunicação do FalaVIP Saúde dispara sozinha quando o agendamento acontece, tenta WhatsApp, SMS, e-mail e ligação com voz na sequência configurada, e guarda o comprovante de cada tentativa.
A maior perda de vaga não é falta de agenda, é falta de aviso. O sistema dispara por evento, tenta mais de um canal e guarda o que aconteceu com cada tentativa.
Você define o evento, o canal, o modelo e os filtros. Agendamento, lembrete da véspera e pesquisa saem sem ninguém apertar botão.
Modelos aprovados na Meta, prévia com dados reais antes do envio e variáveis conferidas para a mensagem não ser recusada.
Para quem não usa aplicativo, o sistema liga e fala. O texto é montado com os dados do agendamento.
A ligação entende a resposta e confirma, adia ou cancela o protocolo, com transcrição e áudio guardados.
Cada telefone é marcado como WhatsApp ou ligação. O aviso vai para todos os que servem àquele canal.
Enviado, entregue, lido ou falhou — por número, com o erro traduzido e quem disparou.
O paciente confirma presença em um toque. Quem avisa que não vai libera a vaga a tempo de chamar outro.
Fila assíncrona para disparar a uma vaga inteira sem travar a tela nem duplicar mensagem.
Canais
SMS
Ligação com voz
Impresso
A régua tenta o canal seguinte automaticamente: SMS, e-mail e ligação telefônica com voz. A chamada entende a resposta e registra a confirmação ou o cancelamento sem intervenção humana.
Sim. Cada envio fica registrado com canal, horário, conteúdo e situação de entrega. É esse registro que sustenta a decisão de liberar a vaga para outro paciente.
Outras frentes
Regulação
Uma fila só, com regra explícita
Vagas e agenda
A agenda que se preenche sozinha
Transporte sanitário
Do pedido ao retorno, com nome e assento
Atendimento presencial
A recepção deixa de ser gargalo
Assistência
O prontuário acompanha a pessoa
Vigilância
A saúde que não espera o paciente chegar
Produção e faturamento
O que foi feito vira produção sem retrabalho
Integrações
Conectado às bases que o SUS já usa
Inteligência
Números que respondem perguntas de gestão
Portal do cidadão
O paciente acompanha sem ir ao balcão
Segurança e governança
Cada ação tem dono, data e histórico
Operação
Atualiza sem parar o atendimento